Die Stadtwerke Gotha sind Betreiber von systemrelevanter Infrastruktur und deshalb  auch für Ausnahmesituationen gut gerüstet. Was die nächsten Tage und Wochen bringen, wissen wir nicht. Was wir wissen, ist: Wir werden Stand heute unserem Versorgungsauftrag weiterhin zuverlässig nachkommen. Wir verfügen über ausreichend Personal, das in Teams eingeteilt keinen Kontakt zueinander hat. Die Energieversorgung ist das Rückgrat unserer Gesellschaft, aus diesem Grund ist sie als systemrelevant einzustufen. Deshalb werden unsere Mitarbeiter auch weiterhin für die Versorgungssicherheit der Bürgerinnen und Bürger unterwegs sein. 

Unsere Maßnahmen 

Wir haben Sicherheitsvorkehrungen getroffen und setzen alle notwendigen Maßnahmen für eine zuverlässige Energieversorgung um. Wir leisten damit unseren Beitrag, um einer weiteren Ausbreitung des Corona-Virus entgegenzuwirken und die zentralen Funktionen in unserem Unternehmen zu schützen. Ein Überblick: 

• Immer im Kontakt: Die sichere Energieversorgung hat oberste Priorität. Zur aktuellen Lage beraten wir regelmäßig in einem Krisenstab (Telefonkonferenz). So können wir immer kurzfristig auf Entwicklungen reagieren und dafür sorgen, dass die Leistung unserer Stadtwerke gesichert ist. Wir stehen dazu auch im engen Austausch mit Behörden und Verbänden.
• Für Kunden da: Um das Ansteckungsrisiko zu minimieren, sind seit 16. März unsere Kundencentren für den Publikumsverkehr geschlossen. Wir sind weiterhin erreichbar für unsere Kunden und Partnerunternehmen telefonisch und per Mail. Störungen können wie gewohnt telefonisch beim Bereitschaftsdienst der Stadtwerke gemeldet werden.
• Gesund bleiben: Die meisten Mitarbeiter arbeiten von zu Hause aus, die betrieblichen Kontakte sind daher fast auf Null  gefahren, um eine mögliche Ansteckung zu vermeiden.  Unsere Mitarbeitenden sind angehalten, die vorgegebenen Hygiene- und Abstandsregeln einzuhalten. Es finden keine Dienstreisen mehr statt. Besprechungen werden überwiegend über digitale Medien geführt.
• Erzeugung ist sicher: Wichtig für den laufenden Betrieb sind die zentralen Netzleitstellen für Strom, Gas und Fernwärme (Heizkraftwerk). Für diese wurden besondere Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Kontakt nach außen ist weitestgehend ausgesetzt. Es gibt mehrere unabhängige Teams und Vertretungslösungen für den Kraftwerksbetrieb sowie die Lenkung der Netzleitstelle. Es existieren für verschiedene Szenarien und bei Zuspitzung der Lage weitere Planungen, die sofort umgesetzt werden können.
• Weiterhin unterwegs: Unsere Monteure für Störungen und Reparaturarbeiten sind weiterhin im Einsatz. Dienstfahrzeuge werden überwiegend allein geführt. Baumaßnahmen werden unter strengen Sicherheitsmaßnahmen vorerst weiter umgesetzt. Derzeit findet kein Austausch von Zählern statt. Ebenso werden gegenwärtig keine Sperrungen vorgenommen.
  

Wie Social Distancing die Ausbreitung des Corona-Virus aufhalten kann, zeigt diese Grafik. Mit einem Klick auf das Bild lässt sie sich vergößern.

Grundlage für die Grafik ist eine Berechnung von Robert A.J. Signer, Professor für Medizin an der University of California San Diego (Quelle: de.statista.com).

Empathie zeigen, trotz körperlicher Distanzierung
Dabei kommt es dieser Tage bei aller gebotenen körperlichen Distanzierung auch auf Herz, Vernunft und Menschlichkeit an.  Social Distancing schließt nicht aus, sich gesellschaftlich einzubringen - mit Nachrichten per Telefon, Videochat oder Posts an Menschen in Ihrer Umgebung, die sich ganz zurückziehen müssen und am wenigsten Nähe erhalten. Diejenigen, die Sie kontaktieren, freuen sich garantiert.

 „Wir sind als Versorgungsunternehmen für eine wichtige Infrastruktur in Gotha verantwortlich und wir kommen dieser Aufgabe in Zeiten des neuartigen Coronavirus selbstverständlich nach“, erklärt Thomas Schollmeyer, Geschäftsführer der Stadtwerke Gotha NETZ GmbH und ergänzt: „Das bedeutet, wir haben Sicherheitsvorkehrungen getroffen und setzen alle notwendigen Maßnahmen für eine zuverlässige Energieversorgung um. Zur aktuellen Lage beraten wir täglich in einem eigens eingerichteten Krisenstab und können so alle notwendigen Schritte einleiten.“ 

Weiterhin erreichbar für Kunden und Partner
Nach außen hin sichtbar sind einige der getroffenen Maßnahmen seit Montag (16. März): Seitdem ist das Kundencenter der Stadtwerke Gotha für den Publikumsverkehr geschlossen. „Wir sind dennoch weiterhin für unsere Kunden und Partnerunternehmen erreichbar“, betont Dirk Gabriel, Geschäftsführer der Stadtwerke Gotha GmbH. Zu diesem Schritt habe man sich entschlossen, um Kunden wie Mitarbeiter zu schützen: „Wir leisten damit einen Beitrag, um die Ausbreitung von Infektionen mit dem neuartigen Coronavirus zumindest abzumildern“, sagt Dirk Gabriel.

Die Stadtwerke Gotha und die Stadtwerke Gotha NETZ informieren transparent und kontinuierlich über die Presse, die Webseiten der Unternehmen sowie über den eigenen offiziellen Facebook-Kanal. Bei den Stadtwerken ist das Kundencenter-Team weiterhin unter 03621 433-222 und per E-Mail an mail@stadtwerke-gotha.de erreichbar.  Die Stadtwerke Gotha NETZ stehen unter 03621 211 98-0 und mail@stadtwerke-gotha-netz.de für Fragen zur Verfügung.

„Die meisten Anliegen unserer Kunden können die Stadtwerke Gotha und die Stadtwerke Gotha NETZ telefonisch oder per Mail bearbeiten. Sollte das je nicht möglich sein, vereinbaren wir mit dem Kunden eine individuelle Lösung“, informiert Dirk Gabriel. Weiterhin können Störungen beim Bereitschaftsdienst der Stadtwerke gemeldet werden.

Störungsservice Fernwärme: 03621 709-751
Störungsservice Strom/Gas: 03621 21198-182